Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản 789bt của bạn — bao gồm quyền truy cập dịch vụ, xử lý dữ liệu và liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
789bt Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu và bảo mật được xử lý như thế nào

789bt áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có giới hạn thời gian và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư ví không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có tài liệu hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền qua MoMo hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh ví, đảm bảo tiền về đúng tài khoản chủ sở hữu. Bước này bảo vệ cả hai phía trước rủi ro gian lận.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch đều có kênh xử lý riêng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua live chat, email và mạng xã hội — phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Live chat hỗ trợ

Chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp nhanh các thắc mắc về điều khoản, tình trạng tài khoản và quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.

Mạng xã hội

Với các câu hỏi pháp lý không khẩn cấp, bạn có thể liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức. Phản hồi trong giờ hành chính, hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email pháp lý để được hỗ trợ cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không hợp lệ, tài khoản sẽ không được kích hoạt.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng quy trình và bạn nhận thông báo xác nhận.

Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể đọc lại điều khoản mới trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Mỗi giao dịch đều qua xác minh ví điện tử do bên cung cấp thực hiện và được mã hóa SSL từ phía 789bt. Nếu phát sinh sự cố, bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Liên hệ live chat hoặc email pháp lý với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận. Đội ngũ sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.