Tham khảo

Quy định sử dụng 789bt bạn cần nắm rõ

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789bt, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được liệt kê dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
789bt Quy định sử dụng 789bt bạn cần nắm rõ
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản cần gửi qua kênh chính thức để chúng tôi ghi nhận và xử lý đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và quy định giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được giải thích chi tiết điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Đội xử lý tài khoản tiếp nhận yêu cầu xác minh ví, kiểm tra lịch sử giao dịch và xử lý các vấn đề phát sinh theo điều khoản.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 789bt thực thi các điều khoản này

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi áp dụng từng quy định vào quy trình thực tế: từ bước xác minh ví thanh toán đến cách lưu trữ dữ liệu tài khoản. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm sử dụng thực tế trên nền tảng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.
Xác minh ví trước khi rút Mọi yêu cầu rút tiền phải qua bước xác minh ví thanh toán đã đăng ký. Quy trình này bảo vệ tài khoản bạn khỏi các giao dịch trái phép.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc đính chính thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Lưu giữ hồ sơ giao dịch Lịch sử nạp rút và hoạt động tài khoản được lưu lại theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu sao lục lịch sử này qua email hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch tại 789bt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định. Tài khoản cần xử lý xong số dư trước khi hoàn tất yêu cầu xóa.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và cập nhật ngay trên trang này. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ để nắm phiên bản mới nhất trước khi thực hiện giao dịch.

Có. Theo điều khoản, ví thanh toán phải được xác minh khớp với thông tin tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ lệnh rút nào. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Mọi khiếu nại gửi qua email được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản. Đội xử lý tài khoản xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và điều khoản đang áp dụng.